Herramientas básicas de calidad Este es un modulo muy importante ya que nos muestra las diferentes herramientas básicas de calidad las cuales podemos encontrar: · Diagrama de Causa-Efecto (Ishikawa) · Lluvia de Ideas · Diagrama de Flujo de Procesos · Estratificación En este modulo nos enseno mucho en cómo utilizar las herramientas de la mejor manera en lo particular me llamo mucho la atención ya que algunos de las herramientas las utilizo en mi trabajo como ser diagrama de causa- efecto o como la sabemos llamar diagrama de pescado, también la lluvia de ideas que es muy usado en la vida no solo laboral sí que también personal. Gestión de la calidad ISO La ISO es una organización no gubernamental, es decir, sus miembros no son, como en el caso de la ONU, dele...